Politique d’expédition
Chez NOURAÏA nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience soit fluide, sécurisée et agréable, du panier jusqu’à la livraison.
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Chaque mukhawar NOURAÏA est confectionné à la main par nos artisans
à Dubaï, en édition limitée. Voici tout ce que vous devez savoir sur la
préparation et l'envoi de votre commande.
ZONES DE LIVRAISON
Nous livrons actuellement dans les pays suivants :
- France métropolitaine
- Belgique
- Luxembourg
DÉLAIS DE PRÉPARATION
Chaque commande est préparée avec soin dans nos locaux (Île-de-France).
- Si votre mukhawar est en stock : préparation sous 1 à 3 jours ouvrés
- Si votre mukhawar fait partie d'un nouveau drop en cours de production :
préparation sous 7 à 10 jours ouvrés
Vous recevrez un email de confirmation dès l'expédition de votre colis,
avec un numéro de suivi.
DÉLAIS DE LIVRAISON
France métropolitaine : 8 à 12 jours ouvrés
Belgique et Luxembourg : 10 à 15 jours ouvrés
Ces délais incluent la préparation et l'acheminement.
FRAIS DE LIVRAISON
La livraison est offerte sur l'ensemble de nos zones de livraison, sans
montant minimum d'achat.
TRANSPORTEURS
Nous travaillons avec Colissimo (La Poste) pour garantir une livraison suivie et sécurisée. Un numéro de suivi vous est systématiquement transmis par email dès l'expédition.
COLIS NON RÉCLAMÉS
Si votre colis est retourné à nos locaux pour cause de non-réclamation (absence à la livraison, adresse incomplète, etc.), nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition. Les frais de réexpédition pourront vous être facturés.
COLIS PERDUS OU ENDOMMAGÉS
En cas de colis perdu ou endommagé pendant le transport, contactez-nous sous 7 jours suivant la date de livraison estimée à nouraia.sav@gmail.com. Nous prendrons en charge le dossier avec le transporteur et trouverons ensemble une solution (réexpédition ou remboursement).
CONTACT
Pour toute question relative à votre livraison : nouraia.sav@gmail.com Nous nous engageons à répondre sous 48h ouvrées.